1Uvod
Dobrodošli na sajt Apartmani Natura (www.apartmani-natura.com). Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naš sajt ili naše usluge.
Poštovanje vaše privatnosti je za nas od najvećeg značaja. Ova politika je u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR (General Data Protection Regulation).
2Koje podatke prikupljamo?
Lični podaci koje dobrovoljno delite:
- •Ime i prezime - za identifikaciju pri rezervaciji
- •Email adresa - za komunikaciju i potvrdu rezervacije
- •Broj telefona - za brzu komunikaciju i pomoć
- •Datumi boravka - za organizaciju rezervacije
- •Posebni zahtevi - za prilagođavanje usluge
Automatski prikupljeni podaci:
- •IP adresa - za sigurnost i analitiku
- •Tip browsera i uređaja - za optimizaciju sajta
- •Vreme posete - za statistiku
- •Cookies - za poboljšanje korisničkog iskustva
3Kako koristimo vaše podatke?
Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:
📋 Obrada rezervacija
Potvrda i upravljanje vašim rezervacijama apartmana
💬 Komunikacija
Odgovaranje na pitanja i pružanje podrške
📊 Analitika
Poboljšanje sajta i kvaliteta usluge
🔒 Sigurnost
Zaštita od zloupotrebe i prevare
4Kako čuvamo vaše podatke?
Primenjujemo stroge sigurnosne mere za zaštitu vaših podataka:
- SSL/TLS enkripcija - svi podaci se prenose šifrovano
- Sigurni serveri - podaci se čuvaju na zaštićenim serverima
- Ograničen pristup - samo ovlašćeno osoblje ima pristup podacima
5Deljenje podataka sa trećim stranama
Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama. Podatke delimo samo kada je to neophodno:
Deljenje sa poverljivim partnerima:
- • Booking.com i Airbnb (za rezervacije preko njihovih platformi)
- • Provajderi plaćanja (za obradu transakcija)
- • Email servisi (za slanje potvrda)
Svi naši partneri se obavezuju da poštuju vašu privatnost i koriste podatke samo za navedene svrhe.
6Vaša prava
U skladu sa GDPR-om, imate sledeća prava:
✓ Pravo na pristup
Možete zatražiti kopiju svih podataka koje imamo o vama
✓ Pravo na ispravku
Možete tražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
✓ Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
✓ Pravo na prigovor
Možete prigovoriti određenim vrstama obrade podataka
Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas na: apartmannatura94@gmail.com
7Koliko dugo čuvamo podatke?
Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno:
- •Podaci o rezervaciji: 5 godina (zakonski zahtev)
- •Email korespondencija: 2 godine
- •Analitički podaci: 26 meseci (Google Analytics standard)
8Cookies (Kolačići)
Naš sajt koristi cookies za poboljšanje korisničkog iskustva. Koristimo:
- Esencijalni cookies - neophodni za rad sajta
- Analitički cookies - za razumevanje kako koristite sajt (Google Analytics)
- Funkcionalni cookies - za zapamćivanje vaših preferencija
Možete kontrolisati cookies kroz podešavanja vašeg browsera.
9Promene politike privatnosti
Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti. O svim značajnim promenama ćemo vas obavestiti putem email-a ili obaveštenja na sajtu. Datum poslednjeg ažuriranja je naveden na vrhu ove stranice.
10Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, kontaktirajte nas:
Apartmani Natura
Vrnjački partizanski odred 15M, 36210 Vrnjačka Banja, Srbija